자동차 브랜드는 이제 자동차, 그리고 자동차가 가져다주는 라이프스타일을 판매합니다. 소비자는 유대를 느낀 브랜드의 자동차를 구매하고, 해당 브랜드가 가져다주는 라이프스타일을 즐깁니다. 자동차 브랜드 ‘렉서스’는 잠실에 위치한 자신들이 운영하는 카페에서 어떻게 소비자와 유대를 형성할까요?

오늘날 브랜드는 고객과의 유대와 연결에 집중해야 합니다. 효과적인 고객과의 소통을 위한 모델인 소비자 결정 여정 모델은 무엇일까요?